Política de Privacidade

Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar em nosso site, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste portal, pertinentes a referida política.
 

1. Definições:

 

1.1  Denomina-se “www.sonhomeucolchoes.com” o nosso site destinado ao e-commerce, pertencendo ao Grupo Sonho meu Colchoes onde incluem-se as lojas físicas e de plataforma online.

1.2  São “clientes” as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pela nossa loja, pagos ou não.

1.3  Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pela nossa loja como tais, englobando as empresas que nos fornecem produtos ou serviços, seja em sua rede de lojas físicas ou virtual.

1.4  Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram em nossa loja e recebem uma identificação individual e exclusiva.

1.5  Entende-se por identificação individual toda informação pessoal que não está disponível para o público em geral. CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança são alguns exemplos dessa identificação.

1.6 Cookie é um arquivo-texto enviado pelo nosso servidor para o computador do internauta com a finalidade de identifica-lo, personalizar os acessos e obter dados como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tão pouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

1.7 Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

1.8 Firewall é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
 

2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo nosso site:

 

2.1. Temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as somente para:

- Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso site, bem como a identificação do respectivo destinatário.

- Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas.

- Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo nosso site.

- Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o nosso site atingir a sua finalidade principal que é disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à nossa loja virtual.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao site, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. Não assumimos qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.

2.4. O usuário que se cadastrar em nosso site utilizando dados de terceiros, poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente por meio de local próprio, indicado em nosso site.

2.6. Nosso site, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários a capacidade legal, portanto não será permitido, em nenhuma hipótese, o cadastro de indivíduos que ainda não tenham alcançado a devida maioridade legal, conforme é possível verificar nos Termos de Uso.
 

3. Obtenção das informações pessoais:

 

3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:

- Se cadastram em nosso site;

- Interagem com as diversas ferramentas existentes em nosso site, fornecendo as informações voluntariamente;

- Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do site;

- Ao entrarem em contato com o site pelo canal de “Fale Conosco”.

3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste site, cabendo a nós o armazenamento destes dados.

3.3 A empresa poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a empresa poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

 

4. Obtenção das informações navegacionais:

 

4.1. O site recebe e armazena, automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do nosso site.
 

5. Utilização das Informações:

 

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concordar que a empresa poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

- Viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

- Informar a respeito de novos eventos;

- Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

- Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;

- Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

- Responder às dúvidas e solicitações de seus usuários;

- Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
 

6. Da Proteção e Privacidade dos dados:

 

6.1. A empresa fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a empresa se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da empresa.

6.2. Os profissionais da Sonho Meu Colchões têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

6.3. A empresa exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
 

7. Procedimentos de Segurança:

 

7.1. A empresa se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.

7.2 Para tanto, nosso site utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. 

7.3. A cada acesso do usuário ao site, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o site, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado.

7.4. O site também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem do navegador em sua tela.

7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
 

8. Do Login e senha utilizados pelo cliente em nosso site:

 

8.1 É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos - letras e números. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele também deverá alterá-la imediatamente.
 

9. Envio de comunicados e mensagens publicitárias:

 

9.1 A empresa poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados no site, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por email, SMS, MMS, mala-direta, outros.

9.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

9.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

9.4 Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo Site Sonho Meu Colchões ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

9.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do site para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas no site as disposições previstas na presente política e no termo de uso do site.

 

10. Links Externos:

 

10.1 O site poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de nossa responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

 

11. Modificações de Nossa Política de Privacidade:

 

11.1. O site reserva-se o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas e clubes.

11.2. Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data e, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Site.

 

12. Disposições Gerais:

 

12.1 A presente política de privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site.

 

13. Dúvidas:
 

 

13.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do "Fale Conosco".